Wie immer im Leben, gibt’s solche und solche – aber mehr solche, als solche. Auch im Umgang mit Spam…
Da erreichte mich am 27.11.2007 eine Werbemail von Medion für das Produkt “Aldi-PC MD8828″ – dabei hatte ich den Newsletter gar nicht bestellt. Dies ist Medion dann wohl auch aufgefallen und reagierte am 30.11.2007 mit den Worten:
“Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund eines Systemfehlers haben Sie am 26.11.2007 von der MEDION AG irrtümlicherweise einen Newsletter erhalten. Hierfür möchten wir Sie ausdrücklich und in aller Form um Entschuldigung bitten.
Falls Sie versucht haben, sich vom Newsletter abzumelden, haben Sie vermutlich eine Fehlermeldung bekommen. Dies resultiert daraus, dass Sie nicht in unserem Newsletterverteiler erfasst sind. Nur Kunden, welche sich für unseren Newsletter angemeldet haben, können sich über den Abmeldelink aus der Datenbank austragen.
Falls Sie regelmäßig über unsere aktuellen Angebote und Aktionen informiert werden möchten,
klicken Sie bitte hier. Sie können sich somit für den MEDIONshop Newsletter anmelden.
Andernfalls werden wir an Ihre uns bekannte und verwendete E-Mail-Adresse keine E-Mail mit Werbeinhalt mehr senden.
Wir hoffen, Sie nicht über Maßen belästigt zu haben und möchten Sie für etwaige Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDIONshop-Team“
Das ist fast vorbildlich! Andere Firmen hätten sich vermutlich einen Dreck darum geschert – Medion steht die devote Haltung ganz gut. Einziger Negativpunkt: In der Entschuldigung wird auf die Möglichkeit hingewiesen, sich für den Newsletter anmelden zu können. Damit ist das schon wieder Werbung.
Letztendlich sollte man aber auch nicht päpstlicher, als der Papst sein: Ich glaube denen, dass das eine technische Panne war. Ein Zugriff auf die falsche Datenbank oder die falsche Select-Abfrage und *schwupps* hat man genau die falschen Adressaten angeschrieben.
Wer sich entschuldigt, ist aus meiner Sicht ganz weit vorne…
Ja das ist wohl wahr. Da könnte sich das eine oder andere, auch namenhafte Unternehmen mal ne dicke Scheibe von abschneiden. Ich finde auch, wer sich entschuldigt ist ganz weit vorne. Wenn jetzt auch weiterhin nichts mehr von denen kommt, dann ist das wirklich Top.
Die Frage ist eher: Woher hat Medion die Mailadresse?
Ich vermute, aus dem Aldi-Pool oder aus eigenen Beständen. Ich hatte mit beiden Unternehmen zu tun.
Sowas ist mir auch noch nicht passiert. Hätte mich in dem Fall auch gefreut.
Da könnte ich glatt darüber nachdenken, mir ein Aldi-Gerät zu kaufen, sollte mal einen neuen Laptop/PC brauchen.
Das ist eine tolle Geste. Finde ich ausgezeichnet von Medion
Ich frage mich gerade eher, wie Medion mit Mailadressen umgeht, die sie aufgrund einer Geschäftsbeziehung gespeichert haben. Ich habe vor ca. drei Jahren einen Artikel im Medion-Shop online bestellt und dafür eine eindeutige Mailadresse benutzt, die ich nirgendwo sonst verwendet habe. Bis heute kriege ich an diese Adresse massiv SPAM, wie er auch über diverse andere, erfundene Adressen hereinkommt. Entweder hatte Medion ein Datenloch oder sie haben die Mailadressen auf irgendeiner Webpage veröffentlicht oder sie gar verkauft.
Jedenfalls nicht vorbildlich.