Am Samstag habe ich mal wieder Geburtstag. Und nachdem teuer bezahlte Beraterfirmen anderen Unternehmen seit 20 Jahren zu erklären versuchen, was man unter CRM (Customer Relation Management) zu verstehen hat, funktioniert das in weiten Teilen der Internetindustrie ja inzwischen auch ganz gut. Da ist es ja auch besonders einfach: Man weiß, wann der Customer (Hallo exDirk *g*) Geburtstag hat, man hat seine Mailadresse und eine einfache Datenbankabfrage zeigt einem ja auch, wie aktiv der Kunde ist und wieviel Geld er beim Unternehmen gelassen hat.
Dementsprechend kann man zum Geburtstag gratulieren und auch noch ein kleines Geschenk in Form von Buchstaben- und Zifferncodes beilegen, der dann zu Rabatten beim nächsten Einkauf führt. Je nachdem, wie lieb man den Kunden hat, kann man ihn das in der Höhe des Gutscheincodes auch spüren lassen. Oder man freut sich schon, wenn der Kunde überhaupt mal wieder auf die eigene Seite kommt.
1-2-3.tv hat offenbar den vollen Spirit des CRM mit jeder Sendeminute aufgesogen und hat sich in dieser Hinsicht durchoptimiert. Das sind nämlich die ersten, die gratuliert haben. An dieser Stelle drängen sich bereits zwei Fragen auf: 1. Warum hat der Soulkeeper einen Account bei 1-2-3.tv und 2. ist das nicht ein bißchen früh, zum Gratulieren?
Während ich die erste Frage mit dem Hinweis auf einen schwachen Moment im Jahre 2006 abtun möchte, kann man zu 2. sagen: Ach was! Es ist doch nur jeder zweite Deutsche abergläubisch. Und dazu gehört ja hierzulande auch, dass es Unglück bringt, wenn man vor dem Geburtstag gratuliert. Da hat 1-2-3.tv bei mir genau richtig gelegen: Ich bin nicht abergläubisch. Ob man jetzt drei Tage Postweg für eine eMail einplanen muß, weiß ich zwar besser, aber in jungen stylischen amerikanisch geprägten Homeshoppingsendern lebt man halt nach dem Motto „Der frühe Vogel fängt den Wurm“.
Also schrieb man mir heute: „Dazu gratuliert Ihnen das gesamte 1-2-3.tv-Team ganz herzlich!
Wir wünschen Ihnen alles Gute, Gesundheit und viel Glück für das neue Lebensjahr!“Zu diesem Ehrentag haben wir eine ganz besondere Überraschung für Sie:
Wenn Sie an Ihrem Geburtstag bei 1-2-3.tv einkaufen, erhalten Sie einen Coupon* über 5 EURO.Dazu müssen Sie nichts weiter tun – der Coupon wird automatisch bei einer Bestellung am 14.02.2009 gutgeschrieben. Den Coupon können Sie den ganzen Tag über einlösen.
Also mal davon abgesehen, dass ich 5 Euro als Gutschein fast schon mickrig finde, wo ich doch bisher einen grandiosen Null-Umsatz bei 1-2-3.tv fabriziert habe, finde ich es fast unverschämt, dass sich der Sender auf meinen Geburtstag einlädt. Denn nichts anderes heißt das ja: Schalte an Deinem Geburtstag unseren Sender ein, schau Dir stundenlang Moderatoren an, die mit einem 360-Grad-Panoramalächeln auch den größten Scheiß unter die Leute bringen wollen (und sich dabei innerlich vermutlich fragen, warum sie damals nicht auf ihre Eltern gehört haben, als es um den vorzeitigen Abbruch der Schulkarriere ging) und nimm uns verdammt nochmal was davon ab! An Deinem Geburtstag! Scheiß auf Deine Gäste – Du hast vermutlich eh keine Freunde!
Aber nein – so verzweifelt bin ich noch nicht mit 36. Und andere haben mit dem Gutschein auch noch schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich warte auf spannendere Gutscheine zu meinem Geburtstag. Also ihr Amazons, Ebays, Conrads, McDonalds, Endemols, Fotocommunities, Model-Karteien und wie ihr alle heißt, die ihr mein Geburtsdatum in der Datenbank habt: Legt die Messlatte höher und strengt euch mal ein bißchen an! Ich zähl auf euch! 🙂
Wenn ich mich recht erinnere, decken 5 Euro bei 1-2-3.tv nichtmal die Versandkosten… tolles Geschenk… Da würde ich auch lieber auf Amazon warten 😉
Ich hätte dir auch ohne den Blogeintrag zum Geburtstag gratuliert 😉
ich nicht 😉
Na Gutscheine kann ich Dir auch ohne Geburtstag besorgen 😉
Gruß, Markus
gutschein? ok; dann werd ich mal mit creative-thinking beginnen, um einen voucher zu applyen.
@Xandriah: Im Kleingedruckten schließt 1-2-3.tv dann noch aus, dass man den Gutschein für die Versandkosten verwendet. Also: Artikel für nen Euro kaufen und 4 Euro vom Versand abziehen lassen, geht nicht. 😉
@Markus: Ich hätte gerne nen 100.000- Euro – Gutschein für Media-Markt. Aber geschenkt!!! 😉
@exDirk: *lach* Das war keine Aufforderung an den Freundeskreis, Gutscheine zu schenken. Das war mehr ein gewerblicher Aufruf. 🙂 Andererseits… 🙂
So jetzt aber… 🙂
HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH!
Genieß deinen Tag.
Gruß Chrissi
Danke! 🙂
Gewerblich kamen übrigens bisher nur XING (10 Tage kostenlose Premiummitgliedschaft) und Webmiles (diverse Gutscheine) hinzu. Spärlich, spärlich. 😉
LG, Nils
Alles Gute zum Burtseltag!!!!!!!! Hoffe du bekommst ganz viele und ganz tolle Geschenke!!!!! Fuehle dich ganz festl von mit in den Arm genommen!
liebe Gruesse aus dem sonnigen Suedafrika! 🙂
dicker Kuss!
HAPPY BIRTHDAY
auch von mir, und in Sachen Gutscheine…
…betrachte folgendes als einen (der sich bei nächster Gelegenheit von selbst einlöst 😉 ) :
1x Lächeln
1x Drücken
1x (freundlicher) Wortwechsel
😉
LG Jessi
@ soulkeeper: Erstmal wünsch ich dir alles Gute zum Geburtstag! 🙂
Die von 1-2-3.tv sind eben ganz schlau. Von wegen Schnäppchen. Denen trau ich sogar zu, dass der Gutschein nur begrenzte Zeit gültig ist.
@all: Danke für die Glückwünsche!! 🙂
@Xandriah: Ja, der Gutschein gilt nur heute – das ist ja mitunter der Witz, über den ich oben so ablästere! 🙂
Mist, jetzt hab ichs glatt versemmelt, ab Sonntag meinen Telefonterror weiterzuführen … an Deinem Geburtstag kriegt man Dich ja nie ans Rohr … zumindest als Kerl nicht. 😀
Von mir und meiner Holden auf diesem Wege nochmal alles Liebe und Gute nachträglich.
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